各旅行社计调及导游人员:

      在参观预约制推行之初，敦煌研究院就专门在市区繁华地段设立了莫高窟参观咨询预约售票中心,旨在为团队游客服务,为旅行社计调、导游人员提供方便;预约网提前15天为旅行社账户开放,旅行社可优先选择预约时段;尤其为大型旅游团队的预约购票提供了极大的便利,不仅可以通过传真预留,还可以开设专场接待人数多行程短的团队,并且加夜班为团队取票.尽管如此，仍然有个别旅行社计调和导游无视我们的规定和努力，或者没有准时在市区完成旅行团队的预约购票工作，或者直接前往数字展示中心取票。更有甚者干脆不预约,就直接带团现场买票.这样不仅扰乱了莫高窟数字展示中心正常的参观秩序，还造成了旅游资源的浪费。如近期个别大型团队，由于计调在预约、取票等环节没有按照事先约定的程序和时间进行操作，导致该团队出票延误，错过预定的观影场次，而且影响了游客的参观体验，使带团导游也苦不堪言……

      科学限流，保障安全和有序环境，提升观众参观体验和舒适度，是顺利实行“一票制”，“参观新模式”和实现全员网络预约的必要条件。为严肃纪律及相关规定，有效推行莫高窟参观预约制度，维护莫高窟正常的参观秩序，规范各旅行社、计调以及导游人员的带团行为，特别重申:旅行社团队必须通过<莫高窟参观预约网>预订莫高窟参观门票，从5月25日起,不预约的旅行社团队不予办理现场售票。所有旅行社团队必须在市区内售票点出票.数展中心售票处不办理团队售票业务.各旅行社、计调以及导游人员必须严格遵守,否则,在游客量急剧上升的情况下无法保证正常参观,后果自负.   

      特此通知                       

                                                                                                敦煌研究院开放管理委员会

                                                                                                       2015年5月18日